Ortak ATM Üzerinden Yatırılan 69 Bin TL’nin 33 Bin TL’si Hesaba Yansımıyor

02.09.2026 tarihinde akşam saat 19.20–19.30 sularında, Rize’nin Pazar ilçesinde VakıfBank ATM’si olmadığı için Ziraat Bankası’na ait ortak ATM üzerinden VakıfBank hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Toplam 69.000 TL’yi ödeme yapmam gerektiği için net bir şekilde bu tutar üzerinden yatırdım.

Paraları hazneye koyduğumda ATM önce kabul etmedi ve parayı geri verdi, ben de tekrar hazneye yerleştirdim. Bu kez ekranda paralarınıza el konuldu anlamına gelen bir uyarı gördüm. Bunun üzerine hemen ATM müşteri temsilcisini aradım, sonrasında VakıfBank müşteri temsilcisine yönlendirildim ve yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım.

Bugün, 07.09.2026 tarihi itibarıyla VakıfBank hesabıma sadece 36.000 TL para girişi oldu. Oysa ben ATM’ye 69.000 TL yatırmıştım. Aradaki 33.000 TL’lik tutar hala hesabıma geçmemiş durumdadır ve neye göre sadece 36.000 TL yatırıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmamıştır.

Ortak ATM üzerinden yatırdığım 69.000 TL’nin eksik yansıyan 33.000 TL’lik kısmının tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, işlemin tüm aşamalarının incelenmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.