to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Troy Kart Yüzünden Online Alışveriş Yapamıyorum Ve Kart Ağı Seçemiyorum
VakıfBank’ta kullandığım banka kartım bana Troy olarak gönderildi, aynı şekilde uygulama üzerinden oluşturduğum sanal kartım da otomatik olarak Troy olarak tanımlandı. Kart başvurusu ya da sanal kart oluşturma aşamasında Visa veya Mastercard seçme imkanı sunulmadı, bu konuda hiçbir tercih hakkı verilmedi.
Yaklaşık 1 aydır Troy kart kullanmak zorunda kalıyorum ve bu yüzden online alışveriş yapamıyorum. Kartım sadece pos cihazlarında geçiyor, internet üzerinden alışveriş yapmam gerektiğinde ise kullanamıyorum. Uygulama üzerinden sanal kartımın ağını değiştirmeye çalıştığımda da herhangi bir seçenek olmadığını gördüm ve bu nedenle değişiklik yapamadım.
Kartımın üzerinde yazan son 4 hanesi 6593’tür. Hem fiziksel banka kartımın hem de sanal kartımın Troy yerine Visa ya da Mastercard olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce kart sipariş ettiğimde kartın gelmesi haftalar sürmüş ve oldukça mağdur olmuştum. Bu kez kart değişim sürecinin mümkün olduğunca hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Gelişme
VakıfBank’ta kullandığım banka kartım bana Troy olarak gönderildi, aynı şekilde uygulama üzerinden oluşturduğum sanal kartım da otomatik olarak Troy olarak tanımlandı. Kart başvurusu ya da sanal kart oluşturma aşamasında Visa veya Mastercard seçme imkanı sunulmadı, bu konuda hiçbir tercih hakkı verilmedi.
Yaklaşık 1 aydır Troy kart kullanmak zorunda kalıyorum ve bu yüzden online alışveriş yapamıyorum. Kartım sadece pos cihazlarında geçiyor, internet üzerinden alışveriş yapmam gerektiğinde ise kullanamıyorum. Uygulama üzerinden sanal kartımın ağını değiştirmeye çalıştığımda da herhangi bir seçenek olmadığını gördüm ve bu nedenle değişiklik yapamadım.
Kartımın üzerinde yazan son 4 hanesi 6593’tür. Hem fiziksel banka kartımın hem de sanal kartımın Troy yerine Visa ya da Mastercard olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce kart sipariş ettiğimde kartın gelmesi haftalar sürmüş ve oldukça mağdur olmuştum. Bu kez kart değişim sürecinin mümkün olduğunca hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
