VakıfBank Sanal Kart Limiti ve Kart Türü Seçimi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

VakıfBank’ta maaş müşterisiyim ve sanal kredi kartı oluşturmak için hem mobil uygulama, hem banka şubesi hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca başvuru yaptım. Ancak yaklaşık 10 gündür “yıllık sanal kart oluşturma limitini doldurduğum” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde yeni sanal kart açamıyorum. Banka şubesindeki çalışanlar ve müşteri hizmetleri de bu konuda yardımcı olamadı; sistemsel olarak bir çözüm sunulamayacağını belirttiler.

Bu süreçte, sanal kart limitim dolmak üzereyken herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Oysa kalan son 10 hak için uyarı gelmesi gerekiyordu. Ayrıca, her yeni sanal kart oluşturmak istediğimde sistem otomatik olarak Troy kart açıyor. Troy kartlar yurt dışı harcamalarda geçersiz olduğu için Visa veya mastercard seçeneğiyle kart açmak istiyorum; fakat bana böyle bir seçim hakkı sunulmuyor. Defalarca Troy kart açmak zorunda kaldım ve bu da limitimi gereksiz yere doldurdu.

Ayrıca, hesabıma bağlı ek kartlar üzerinden de sanal kart oluşturmak istediğimde aynı hatayla karşılaşıyorum ve ek kartlar için de sanal kart açamıyorum.

Yurt dışı harcamalarım için sürekli sanal kart değiştirmem gerekiyor ve şu anda mağduriyet yaşıyorum. Sanal kart oluşturma limitimin sıfırlanmasını, sistemdeki kart türü seçme sorununun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.