Media Markt’tan Köy Teslimatı Red Edilmesiyle Mağduriyet

11.11.2026 tarihinde Media Markt online mağazasından toplam yaklaşık 53.000 TL tutarında, üç adet beyaz eşya siparişi verdim. Teslimat adresi olarak Malatya Akçadağ ilçesindeki köyümüzdeki adresimizi girdim ve sipariş esnasında ya da ödeme ekranında herhangi bir uyarı veya kısıtlama ile karşılaşmadım. Ödemeyi kredi kartı ile sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim.

Siparişimin ardından Media Markt müşteri hizmetleri beni arayarak köylere teslimat yapmadıklarını, ürünleri adrese getirmeyeceklerini ve en yakın merkeze bırakacaklarını söylediler. Adresimizin kargo yolu üzerinde olduğunu özellikle belirttim ancak buna rağmen hiçbir çözüm yolu sunmadılar ve adrese teslimat yapmayacaklarını ilettiler. Sipariş aşamasında böyle bir kısıtlama belirtilmediği için bu durum beni mağdur etti.

Media Markt’ın, siparişi oluştururken sistemde kabul ettiği teslimat adresime ürünleri getirmesini ve siparişimin Malatya Akçadağ ilçesindeki köyümüzdeki ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.