Teslim Edilmemiş 11.999 TL'lik Ürün İçin Uzun Gecikme Ve Açıklama Talebi

31 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yakamoz Petshop satıcısından 11.999 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişimin tahmini teslim tarihi 4 Kasım olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde ürünün 3 Kasım’da Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiği yazıyor, ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat gerçekleşmiş değil.

Sipariş numaram 11766831899, kargo firması Kolay Gelsin ve teslimat numarası 11010286275 olarak görünmektedir. Neredeyse 12.000 TL ödediğim bir ürün için bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak ve net bir teslimat tarihi görememek gerçekten kabul edilebilir değil. Ödememi eksiksiz yaptıktan sonra ürünün zamanında ve güvenli şekilde elime ulaşmasını beklemek en doğal hakkım.

Bu süreçte hem satıcı Yakamoz Petshop’u hem de alışverişin gerçekleştiği platform olarak Trendyol’u sorumlu tutuyorum. Satıcının sipariş sürecindeki sorumluluğunu yerine getirmesini, Trendyol’un ise müşterisini mağdur eden bu duruma kayıtsız kalmayarak sürece müdahil olup somut bir çözüm üretmesini talep ediyorum.

Talebim nettir: Ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan derhal tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin sebebinin açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Artık genel geçer bilgilendirmeler veya belirsiz teslimat ifadeleri değil, net bir açıklama ve hızlı bir çözüm bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Trendyol ve Yakamoz Petshop tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.