VakıfBank Şubesinde Aile Üyelerine Yönelik Saygısız Ve Uygunsuz Sözler

14.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.00–14.30 arasında Sivas Atatürk Caddesi VakıfBank şubesine, 17 yaşındaki oğlum A****** Ç***** adına banka hesabı açtırmak için velisi olarak eşimle birlikte gittik. Bankada görevli M***** isimli çalışanla yaşadığımız diyalog nedeniyle hem ben hem de ailem ciddi şekilde rencide olduk.

İşlem için masaya oturduğumuzda, eşim ilk imzayı attıktan sonra acelesi olduğunu, kalkması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ilgili çalışan, “Dur ya sen de yerinde duramıyorsun, garıyı da gocatmışsın” şeklinde alaycı ve küçümseyici bir ifade kullandı. Oğlum ve eşim yanımda olduğu için olay büyümesin diye o anda tepki göstermedim ancak bu söz beni derinden üzdü.

Daha sonra eşim, ortamı yumuşatmak amacıyla, çalışan kişiye kuzenimiz E***’e benzediğini sakin bir şekilde söyledi. Bunun üzerine banka çalışanı, koltuğuna yaslanıp eşime doğru bakarak “E*** mi güzel, ben mi? ” şeklinde son derece uygunsuz, yakışıksız ve ciddiyetten uzak bir ifade kullandı. Bir devlet bankası şubesinde, görev başındaki bir çalışanın bu tarz sözler sarf etmesi hem kurum ciddiyetine hem de müşteri saygısına tamamen aykırıdır.

Olayın şoku ile o an tepki veremesem de, eve döndüğümüzde hem eşimin hem de oğlumun yaşananlara çok şaşırdığını ve rahatsız olduğunu gördüm. Bir devlet bankasında kendimi güvende ve saygı görmüş hissetmem gerekirken, bu söylemler nedeniyle hem güvenim zedelenmiş hem de ailemle birlikte rencide edilmiş durumdayız.

Olay anına ait şube içi kamera kayıtlarının (varsa sesli kayıtlar da dahil) incelenmesini, eşim ve oğlumun da gerektiğinde dinlenmesini talep ediyorum. Sivas Atatürk Caddesi şubesinde görevli M***** isimli çalışan hakkında davranışları ve söylemleri nedeniyle gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafımıza karşı sözlü olarak özür dilenmesini ve bu tarz tutumların tekrarlanmaması için gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Yaşanan bu olayın kurum tarafından ciddiyetle ele alınarak incelenmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.