Şirket Tarafından İptal Edilen Biletin İadesi Gecikiyor

GO to Gate üzerinden İstanbul–Manila gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Bileti yaklaşık iki ay önce aldım ve uçuşuma yaklaşık bir ay kala biletimin şirket tarafından iptal edildiğini öğrendim. İptalin benim tarafımdan yapılmadığını, kendi kendine gerçekleştiğini özellikle belirtmeme rağmen süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İade süreciyle ilgili olarak firmayla defalarca iletişime geçtiğimde, hatanın kendilerinden kaynaklanıp kaynaklanmadığını açıklamadan sadece “iade süreci bu şekilde, 15–20 iş günü sürer” şeklinde standart bir cevap veriyorlar. İptal kararı kendilerinden çıktığı halde, iade sürecini ellerinden geldiğince geciktirmeleri ve bunu normal bir prosedür gibi sunmaları kabul edilemez bir durum.

Kendi hatalarıyla iptal edilen bir biletin ücretinin makul bir süre içinde, oyalama olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar sorun yaşadıktan sonra bu siteyi kesinlikle tavsiye etmiyorum ve iade sürecimin derhal hızlandırılarak tamamlanmasını istiyorum.