Garanti Altındaki Kinetix Ayakkabısının Parçalanması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

FLO Marmara Forum mağazasından satın aldığım Kinetix marka Lowner pu 5pr model ayakkabıyı normal ve hafif günlük kullanımda giymeme, herhangi bir darbeye maruz kalmamasına ve tarafımdan hiçbir müdahalede bulunulmamasına rağmen, 1 yıl dolmadan hem ön hem de arka kısımlarından kendiliğinden sökülmeler meydana geldi.

Bu durum üzerine 1 Kasım 2026 tarihinde ürünü mağazaya elden teslim ederek inceleme talebinde bulundum. Gelen yanıtta, ayakkabıda malzeme veya üretim kaynaklı herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle iade, değişim ya da onarım yapılamayacağı ifade edildi. Ayakkabının farklı iki bölgesinde sökülme olmasına rağmen, sorumluluğun neden tüketiciye yüklenmeye çalışıldığı konusunda bana tatmin edici ve somut bir açıklama yapılmadı.

Garanti süresi devam eden ve normal kullanımda bu şekilde deforme olan bir ayakkabının, üretim hatası yok denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da ayıpsız misliyle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. FLO’dan bu konuda somut, adil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.