to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Sim Kart Blokesinin Çözülmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yönlendirmesi
Yaklaşık iki aydır VakıfBank nezdinde kayıtlı hattımda SIM kart blokesi bulunuyor ve bu blokeyi bir türlü kaldırtamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak beni ATM’ye yönlendiriyorlar; ancak ATM üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sistem hatası alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.
ATM’de hata alınca tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Esnafım ve hafta içi–hafta sonu sabah 8’den gece 11–12’ye kadar full‑time çalıştığım için şubeye gitme imkanım neredeyse hiç olmuyor. Buna rağmen, şubeye gidemediğimi özellikle belirtmeme karşın “yapabileceğimiz işlem yok” denilerek yardımcı olunmuyor.
En rahatsız edici durum ise müşteri hizmetlerindeki bazı çalışanların çözüm üretmek yerine trip atar gibi davranıp görüşmeyi kendi kendilerine sonlandırmaları. Sorunum çözülmediği gibi, telefon yüzüme kapatırcasına konuşma bitiriliyor ve aynı döngü tekrar ediyor.
SIM kart bloke sorunumun, şubeye gitmeye mecbur bırakılmadan, müşteri hizmetleri veya alternatif bir kanal aracılığıyla acilen çözüme kavuşturulmasını ve çalışanların bu saygısız ve ilgisiz tavırlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
+ Bankanın hafta sonu çalışmıyor olmasından ötürü, Hesabımda ki parayı kullanamıyorum ve büyük zarara uğradım, Maddiyat olarak büyük zarar verildi, Hafta içi en yakın şubeye gidip sim kart blokemi kaldıracağım kullandığım banka kartı ve kk olmak üzere her şeyi iptal edip uygulamayı dahi sileceğim, VakıfBank kullanmayın kullandırtmayın.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
