to read complaints and reviews, or file yours.Şubesiz Banka Sim Kart Blokemi Uzaktan Kaldırılamıyor
21 Mart tarihinden beri VakıfBank’ta SIM kart bloke kaldırma işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mobil bankacılık üzerinden yönergeleri takip etmeme rağmen blokem kaldırılmıyor ve her seferinde zorunlu olarak şubeye yönlendiriliyorum. Ancak yaşadığım ilçede VakıfBank şubesi bulunmadığı için bu yönlendirme benim için fiilen imkansız hale geliyor.
Sorunumu çözmek için çağrı merkezini aradığımda da sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum ve mobil bankacılık üzerinden çözebileceğim söyleniyor; fakat uygulama üzerinden yaptığım hiçbir işlem sonuç vermiyor ve blokem kaldırılmıyor. Dolayısıyla aynı döngü içinde kalarak hem zaman kaybı yaşıyor hem de bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
VakıfBank’tan talebim, güvenlik koşulları da gözetilerek, şubeye gitmek zorunda kalmadan SIM kart blokemin uzaktan, çağrı merkezi ya da başka bir doğrulama yöntemi ile kaldırılması ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum çözülmedi. Şubeden halletmek zorunda kaldım. Aracımla 60 km yol gittim ve geri döndüm. Gördüğüm en sorun çözemeyen banka. Bir daha asla çalışmayacağım. Madem şubeye gitme zorunluluğu getiriyorsunuz o zaman her ilçeye şube açmanız veya atmnizin olması gerekiyor.
