to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Kartı Yıllık Aidat Kesintisi Haksız Ve İade Talebi
VakıfBank’a ait Platinum kredi kartımı bir süredir aktif olarak kullanıyorum. 27 Mart 2026 tarihinde, kartımdan bilgim ve onayım dışında 999 TL tutarında “Yıllık Kart Aidatı” adı altında bir kesinti yapıldığını ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadan iade talebim doğrudan reddedildi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, tüketicinin onayına sunulmadan veya karşılığında somut bir fayda ya da hizmet sunulmadan alınan bu tür ücretlerin haksız şart niteliği taşıdığı açıktır.
Ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın şartsız şekilde nakit olarak tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarda Worldpuan yüklemesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kartımı iptal edeceğimi ve süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank geri dönüş sağladı ve ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Kredi kartı çıkarmak için ısrar edip, aidat ücreti almayacaklarını sözlü olarak ifade etmelerine rağmen hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti sağlamıyorlar. Harcama sözüne aidat iadesi teklif edildi fakat sistemsel arızadan dolayı bu kampanyaya bile katılım sağlanamadı.
