to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobilde Teknik Hata Nedeniyle Kredi Kartı Başvurusu Yapamıyorum
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden çalışma bilgilerimi güncellemek istiyorum ancak sistemde sürekli “teknik hata” mesajı alıyorum ve bilgilerim çalışmıyor olarak görünüyor. Bu sorun her denememde tekrar ediyor ve yeni kredi kartı başvurusu yapmak istediğimde eksik belge uyarısı alıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 8596.
Çalışma bilgilerimi güncelleyip kredi kartı başvurumu tamamlayabilmem için teknik sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki aydır VakıfBank internet şubesi üzerinden bilgi güncellemesi yapamıyorum. Sisteme girdiğimde “şu an bilgi güncellemesi yapamıyoruz” uyarısı alıyorum ve kimliğim güncellendiği halde işlemi tamamlayamıyorum.
Kredi kartı başvurusu yapmak istediğimde de sistem “kimliğiniz işlenmedi” şeklinde uyarı vererek başvuruyu ilerletmiyor. Oysa şubeye gidip kimlik bilgilerimi güncelletmeme rağmen internet şubesi hâlâ aynı hatayı göstermeye devam ediyor.
Bilgilerimin sisteme doğru şekilde işlenmesini, internet şubesi üzerinden bilgi güncelleme sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve kredi kartı başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çözüm olmadı yardımcı olursanız sevinirim
