to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Yönlendirme Hatası Nedeniyle Yüksek Gecikme Ve Çözüm Talebi
Bursa’da Superonline statik IP abonesiyim. Ea fc 26’nın İstanbul aws sunucuları açılmış olmasına rağmen Superonline’ın hatalı BGP/routing yönlendirmesi nedeniyle Bursa’dan İstanbul’a yaklaşık 45 MS ping süreleri ile bağlanıyorum. Aynı daire koridorunda, yan komşum Türk Telekom altyapısı ile aynı sunucuya 3 MS civarında gecikme alırken, benim bağlantımda bu farkın oluşması ciddi bir yönlendirme sorunu olduğunu açıkça gösteriyor.
Tarafıma tanımlanan 213.254.129. Xxx IP blogu trafiği yurt dışına çıkarıp tekrar geri getirmekte, bu da İstanbul aws sunucularına olan erişimimde gereksiz gecikmeye sebep olmaktadır. Bu durumun, oyun deneyimimi ve genel bağlantı kalitemi olumsuz etkilediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, konuyu teknik açıdan anlayan bir muhatap bulamıyorum ve somut bir çözüm üretilemiyor. Bu sebeple, konunun doğrudan şebeke (noc) ekibiniz tarafından incelenmesini ve aws İstanbul IP bloklarına olan peering yönlendirmesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Alternatif olarak statik IP’mın 213’lü blok dışındaki farklı bir IP havuzuna (örneğin 176. X, 82. X gibi) aktarılmasını istiyorum.
Müşteri numaram 12316160’tır. Talebim doğrultusunda yönlendirme sorununun giderilmesini veya statik IP havuzumun değiştirilmesini bekliyorum. Aksi takdirde, yaşadığım gecikme problemi nedeniyle taahhüdümü cezasız feshedip farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3 gün oldu, söylenecek çok şey var da
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün arandım, bu tarz şikayetlerin çok arttığı belirtilerek ekiplerin çalışmalara başlandığı ifade denildi ama umarım bu geçici olarak susturmak için yapılmış bir şey değildir, her zamanki gibi biraz daha bekleyelim bakalım
Superonline ile iletişime geçtim, çalışmaların başladığını söylediler fakat sorun hâlâ aynı; bgp yönlendirmesi nedeniyle yüksek ping alıyorum ve çözüm bulunmadı. En iyisi TurkNet'e geçmek.
Israrla sorunun çözüldüğüne dair SMS geliyor, hayır çö zül me di taahhüt bittiği gibi 5 aboneliğin beşini de TurkNet e geçireceğim tabi sözde çalışmalara başlanıp o zamana kadar ping sorunu bitmezse
Ağustosa girdik ağustosa 10 gün oldu şikayet açalı bilmem kaç senelik operatör hizmet kalitesine bak
Yurt dışında nerede ucuz server var oradan yönlendirme (routing) yapıyorlar. Yakın ve kaliteli olanları maliyetli olduğu için kullanmıyorlar o yüzden Superonline çöp. Viyana'daki bir Oyun server ı na direk ulaşmak yerine yolu uzatıp gecikmeye yol açıyorlar. Cgnat havuzu da cabası extra yavaşlık.