VakıfBank Mobilde Altın Alım Satım Farkı İle Mağdur Edildim Bilgilendirme Yoktu

02 Kasım 2025 Pazar günü, VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kendi adıma ve 00158007317633188 numaralı hesabımdan 2 gram altın aldım. Gram başına 5809,5 TL’den toplam 11.619 TL ödedim. Ancak işlemin hemen ardından, bankanın gram altını geri alış fiyatının 5.169,5 TL olduğunu ve toplamda sadece 10.339 TL’ye geri satabileceğimi gördüm. Saniyeler içinde bankanın benden 1.280 TL gibi yüksek bir kar elde ettiğine şahit oldum.

Altını alırken, uygulamada geri satış fiyatının bu kadar düşük olduğu veya kaç liradan geri alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ekranda sadece satış fiyatı yer aldı. Bu kadar yüksek bir alış-satış farkı hiçbir yerde görülmemiştir ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

İşlem numaram: 2025015509422765. Konuyla ilgili olarak sadece müşteri hizmetlerini aradım. Bana şubeye uğramamı tavsiye ettiler ancak şubede de sonucun değişmeyeceği belirtildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.