Akbatı LG Yetkili Servisinin Gecikmesi Ve Çamaşır Makinesi Arızası Nedeniyle Mağduriyet

Akbatı LG yetkili mağazasından evimizin tüm beyaz eşya ve elektronik ihtiyacını karşılamak adına toplu alım yaparak LG marka kurutmalı çamaşır makinesi (13/7 kg Platinum Black - F4Y5LDF2Z), buzdolabı, LG TV (65QNED816QA) ve ses sistemi satın aldık. Ancak yeni aldığımız F4Y5LDF2Z model kurutmalı çamaşır makinemizin ön paneli arıza yaptı.

Konuyla ilgili 3 Kasım 2026 tarihinde adrese gelen LG yetkili servisi, ön panelin değişmesi gerektiğini belirterek kayıt oluşturdu. Aradan bir hafta geçmesine rağmen yetkili servisten ve LG Genel Müdürlüğü'nden tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı.

Evde küçük çocuğumuz olması sebebiyle çamaşır yıkama ihtiyacı kritik düzeydedir. Makinenin çalışmaması ve servisin ilgisizliği yüzünden çamaşırlar birikti, günlerdir haricen kuru temizleme hizmeti almak zorunda kalarak ciddi bir maddi ve manevi mağduriyet yaşamaktayız. Tüm eşyalarımızı güvenerek tek kalemde LG’den almamıza rağmen satış sonrası hizmetlerde ve parça tedarik sürecinde bu derece sahipsiz bırakılmak son derece üzücüdür.

Mağduriyetimize sebebiyet veren parça tedarik ve değişim sürecinin derhal acil koduyla tamamlanmasını veya ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.