Philips 7000 IPL Cihazında Işık Ve Ses Zayıflaması, Atış Gücünde Azalma Ve Çözüm Talebi

Philips 7000 serisi IPL cihazımı yaklaşık 4 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kullanırken tüm ışıkların yandığı, ancak atış yapmadığı bir sorun yaşamaya başladım. Sonraki kullanımlarda da ilk 15–20 atıştan sonra cihazın atış yapmıyormuş gibi olduğu, ışık ve sesin belirgin şekilde zayıfladığı dikkatimi çekti.

Bu durumu mağaza çalışanına gösterdiğim, arıza anında çektiğim videoyu izlettim ve kendisi cihazda sorun olduğu anlaşıldığını, ürünü getirirsem incelemeye gönderebileceklerini söyledi. Cihazı servise gönderdim, bana sadece başlık temizliği yapıldığı ve herhangi bir sorun bulunmadığı bilgisiyle geri gönderildi. Şu an ürün tekrar elimde ve kullanmaya devam etmeme rağmen atış gücünde hissedilir bir azalma var, önceki performansını vermiyor.

Ürün elimde ama her an elimde kalacak korkusuyla, tedirgin bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve bu kadar bilindik bir markada böyle bir endişe yaşamak istemiyorum. Ben bu ürünün arızasının gerçekten tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ya da mümkünse değişim veya iade sürecinin başlatılmasını istiyorum. Philips ve Teknosa’dan, şikayetimi dikkate alarak ürünle ilgili net, açıklayıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.