VakıfBank Altın Hesabında Yüksek İşlem Makası Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Çözüm Eksikliği

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullandığım altın hesabımda yaklaşık 2 aydır sürekli olarak çok yüksek işlem makası uygulanıyor. 550.000 TL tutarındaki hesabımda, her işlemde bu sorunla karşılaşıyorum. Normalde gram altın fiyatı 4438 TL iken, VakıfBank’ta 4333 TL’den işlem görüyor ve gram başına yaklaşık 100 TL makas oluşuyor. 120 gramlık işlemimde bu nedenle çok ciddi bir maddi zarara uğradım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hayatımda yaptığım en büyük yanlışın VakıfBank’ta altın hesabı açmak olduğunu düşünüyorum. Altın alım-satım işlemlerinde makasın makul seviyelere çekilmesini veya bu mağduriyet nedeniyle iade yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.