Köfteci Yusuf Çayırova Şubesi Resmi Kapanış Saatini Erken Kapatıyor

10 Kasım gecesi saat 23.55’te Köfteci Yusuf Çayırova şubenize geldim. Google arama sonucunda ve bilgi ekranlarında şubenizin kapanış saatinin 00.00 olarak görünüyor olmasına rağmen, kasanın erkenden kapatıldığını ve bu nedenle hizmet alamadığımı fark ettim.

Çalışanların işten daha erken çıkabilmek adına resmi kapanış saatinden önce kasayı kapatması ve müşteriyi geri çevirmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bir işletme müşterilerine gece 00.00’a kadar hizmet vereceğini bildiriyorsa, bu saate kadar hizmet sunmakla yükümlüdür. Müşterilerin zamanını ve beklentilerini dikkate almayan bu yaklaşımın, Köfteci Yusuf gibi büyük bir markanın kurumsal imajına zarar verdiğini düşünüyorum.

Eğer şube fiilen 23.55 itibarıyla hizmet vermeyi bırakıyorsa, çalışma saatlerinin buna göre güncellenmesi gerektiğine inanıyorum. Müşteriye açık olduğu belirtilen saatlerde hizmet alamamak benim için ciddi bir memnuniyetsizlik sebebi olmuştur.

Çayırova şubesinde yaşanan bu durumun araştırılmasını, ilgili personel ve şube yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin yalnızca sözde değil, uygulamada da gösterilmesini bekliyorum.