to read complaints and reviews, or file yours. 
03/11/2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden altın alım-satım işlemi yapmak istedim. Ancak alış ve satış fiyatları arasındaki makasın diğer bankalara kıyasla oldukça yüksek olduğunu fark ettim. Bu durumun uzun süredir devam ettiğini ve birçok kişinin de aynı sorundan şikayetçi olduğunu görüyorum.
Sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bana “sistemimiz bu şekilde” şeklinde, tatmin edici olmayan ve samimiyetsiz bir yanıt verildi. Bu nedenle artık VakıfBank yerine İş Bankası gibi makas farkı daha makul olan bankalara yönelmek zorunda kaldım.
Bir devlet bankası olarak VakıfBank’ın, altın alım-satımındaki makas farkını diğer bankalarla benzer seviyelere çekmesini ve müşterilerine daha rekabetçi koşullar sunmasını talep ediyorum. Üst yönetimin bu konuda adım atmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
02 Kasım 2025 Pazar günü, VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kendi adıma ve 00158007317633188 numaralı hesabımdan 2 gram altın aldım. Gram başına 5809,5 TL’den toplam 11.619 TL ödedim. Ancak işlemin hemen ardından, bankanın gram altını geri alış fiyatının 5.169,5 TL olduğunu ve toplamda sadece 10....
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullandığım altın hesabımda yaklaşık 2 aydır sürekli olarak çok yüksek işlem makası uygulanıyor. 550.000 TL tutarındaki hesabımda, her işlemde bu sorunla karşılaşıyorum. Normalde gram altın fiyatı 4438 TL iken, VakıfBank’ta 4333 TL’den işlem görüyor ve gram başın...
23 Eylül 2025 tarihinde saat 12.00’de VakıfBank mobil bankacılık üzerinden standart altın hesabımdan 46 gram altın alımı yaptım. Ancak, dışarıdaki fiyatlara göre gram başına yaklaşık 250 TL gibi çok yüksek bir makas aralığı uygulanıyor. Altın yükseldikçe VakıfBank’ın kazancı artıyor, bu da müşterile...
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3 aydır gümüş alım-satım işlemlerinde yüksek makas farkı problemi yaşıyorum. Özellikle hafta içi 09.00-18.00 mesai saatlerinde, makas farkı piyasa koşullarına göre oldukça yüksek tutuluyor. Bu durum nedeniyle yaklaşık 15.000 TL civarında maddi kaybım olu...
07 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 82 gram altın alımı gerçekleştirdim. İşlem sırasında alış ve satış fiyatı arasında 132 TL gibi çok yüksek bir makas farkı uygulandı. Toplamda 440.000 TL tutarında altın aldım ve bu makas farkı nedeniyle yaklaşık 10.800 TL civarında zarar et...
Yorumlar