VakıfBank Mobil Uygulamasında Zorunlu Kazandıran Tarife Ücreti Ve İade Talebi

13.05.2026 tarihinde saat 14.46’da VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Bitlis şubesi aracılığıyla 95.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çekerken sigorta ve kredi tahsis ücreti dışında, “kazandıran tarife” adı altında 7.350 TL tutarında ek bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu paketi onaylamadığım sürece mobil üzerinden kredi başvurumun ilerlemesine izin verilmediği için, mecburen bu onayı vererek işlemi tamamlamak zorunda bırakıldım.

Bu ücretle ilgili olarak telefon bankacılığını aradığımda ise net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme alamadım, yalnızca cayma işlemiyle ilgili muğlak ifadeler kullanıldı ve somut bir destek sunulmadı. Hem rızam dışında dayatılarak onaylatılan bu “kazandıran tarife” kesintisi hem de sonrasında muhatap bulamayıp mağdur bırakılmam nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.

Mobil üzerinden kredi kullanımında zorunlu gibi gösterilen ve açık bir tercih hakkı sunulmadan tahsil edilen 7.350 TL’lik kazandıran tarife ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.