Tofisa'dan 3700 TL İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tofisa’dan 2 adet sweatshirt ve 4 adet altüst takım satın aldım ve bu alışveriş için toplamda 3700 TL ödedim. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenleri olmadığı için 18 Eylül tarihinde iade kargosunu verdim.

Aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade ücreti yansımadı. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin ellerine yeni ulaştığını ve daha sadece 5 gündür ellerinde olduğunu söylediler. Ancak ben toplamda 19 gündür para iadesi için bekliyorum ve bu süreçte ne net bir bilgilendirme alabildim ne de muhatap bulabildim.

Parayı öderken hemen çekip, iade sürecinde bu kadar oyalamaları beni mağdur ediyor. Tofisa’dan, iade ettiğim ürünlere ait 3700 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan acil olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.