to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’tan Açıklamasız Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi
12.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından hesabımdan 9.072,00 TL tutarında “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adıyla bir kesinti yapıldığını, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Kredi kullanım sürecinde bana “Kazandıran Tarife” ile ilgili ayrı bir sözleşme imzalatılmadı; mobil uygulamada özellikle böyle bir tarife seçtiğimi de kesinlikle hatırlamıyorum. Tarafıma bu ücretle ilgili açık, anlaşılır ve net bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan bu kadar yüksek tutarda bir ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Konu hakkında bankanızla görüştüm; ancak olumsuz yanıt aldım ve ücret iade edilmedi. Sigorta ve sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri çerçevesinde bu ücretin hukuken de tartışmalı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, ihtiyaç kredime bağlı olarak “Kazandıran Tarife” adı altında 12.03.2026 tarihinde tahsil edilen 9.072,00 TL’nin iptal edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Otomatik olarak verdiğiniz bu cevap hiçbir şeyi değiştirmiyor! Halen tarafıma ulaşıp bir çözüm üretmiş değilsiniz!
Aynı gün sorunu çözdüğünüz müşteri örnekleri var! Bende tarafıma iade edilmesini istiyorum
VakıfBank a ilgisi ve geri dönüşü için çok teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü. İadem yapıldı. Şikayetimi şikayet var sayfasındanda ilettim size de çok teşekkürler
