to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kuryesi Teslimat Kodu Alıp Ürünü Getirmedi
30 Eylül 2026 günü saat 12:28’de Hepsijet kuryesi tarafından arandım ve benden teslimat kodum istendi. Kurye, kodu telefonda aldı ancak paketi getirmedi, hiçbir şekilde fiziksel teslimat yapılmadı.
Daha sonra Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. Hepsiburada, kayıt oluşturduktan sonra tarafıma “teslimat kodunu söyleyerek ürünü teslim almışsınız, sistemde teslim edildi görünüyor, bir işlem yapamayız” şeklinde dönüş yaptı. Hepsijet müşteri hizmetleri de yine “kodla teslim aldığınız görünüyor, bu yüzden hiçbir şey yapamayız” diyerek sorumluluk almadı.
Oysa ben kuryeden sadece telefonla kodu istendiğini, paketin hiç getirilmediğini ve Baseus marka powerbank ürününü fiilen teslim almadığımı açıkça beyan ediyorum. 2.200 TL bedelle aldığım bu ürün şu an elimde yok, fakat sistemde haksız şekilde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.
Sipariş numaram 4497865695, Hepsijet ekranında görünen teslimat numarası ise 62755227487380’dir. Kuryenin kodu alıp ürünü getirmediği bu teslimatın incelenmesini, kamera ve teslimat kayıtlarının kontrol edilmesini, ürünümün bana gerçekten ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayda sorumluluğu müşteriye yükleyen yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-762298327111646 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada şikayetimle ilgili hiçbir şey yapmadı, ürünüm hâlâ elimde değil ve para iadesi gerçekleşmedi. Ayrıca CİMER ve Ticaret Bakanlığına şikayette bulundum, hâlâ bir çözüm bekliyorum.
