to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden hesap açmak isterken kimlik bilgilerimi NFC ile başarıyla okuttuktan sonra, yüz tanıma adımında “İşleminize bu yöntem ile devam edemiyoruz. Kart bilgileri adımından devam edebilirsiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bugün Antalya’da yaklaşık 50 kez denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Ayrıca internet şubesi ve diğer kanallarda da aynı problemi yaşıyorum.
Mevcut bir müşteri numaram bulunuyor ancak kartım yok. Uygulamada kullandığım kimlik bilgilerimle VakıfBank’taki müşteri bilgilerim uyumlu. Müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştığımda ise güvenlik kodu doğrulanamadı diyerek görüşme sonlandırıldı ve destek alamadım. Herhangi bir ödeme talebiyle de karşılaşmadım.
Yaşadığım bu teknik sorunun kısa sürede çözülmesini ve tarafıma konu hakkında dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
