to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Ve Giriş Sorunu Yaşıyorum
VakıfBank mobil uygulamasına yeni tip kimlik kartımla giriş yapmak istedim ancak uygulama, kimlikteki fotoğrafımla yüzümü eşleştiremiyor ve bu nedenle uygulamaya erişemiyorum. 1 gündür toplam 5 kez denememe rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Farklı bir giriş yöntemi denemek istediğimde ise “İşleminize bu yöntemle devam edemiyoruz. Kart bilgileri adımından devam edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum; ancak kart bilgileri adımına tıkladığımda tekrar başa dönüyor ve işlem ilerlemiyor. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum, cihazımda (iPhone 13) herhangi bir teknik sorun bulunmuyor ve işlemleri Ankara’da gerçekleştiriyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
