VakıfBank Mobil Uygulamasına Girişte Sürekli Yönlendirme Ve Çözümsüzlük Yaşıyorum

VakıfBank mobil uygulamasını yaklaşık 6-7 aydır kullanamıyorum. Telefonum Xiaomi 13 ve farklı telefonlarda da denememe rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde doğrudan NFC ekranına yönlendiriliyorum ve tüm adımları doğru şekilde tamamlamama rağmen “işleminize bu yöntemle devam edemiyoruz, kart ile devam ediniz” uyarısı alıyorum. Kart ile denediğimde ise bu sefer tam tersi bir uyarı çıkıyor ve giriş yapamıyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de Kayseri’deki şubeyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri ekranlarda bir sorun olmadığını, işlemleri yanlış yaptığımı ve şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Şubeye gittiğimde ise işlemleri doğru yaptığımı, bir sorun olduğunu ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmem gerektiğini belirtiyorlar. Yani iki taraf arasında sürekli yönlendirilerek sorunum çözümsüz kalıyor.

Uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı cihazlarda denedim ancak hiçbir çözüm alamadım. Hesabımda bloke ya da ödeme gibi bir engel de bulunmuyor.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmek istiyorum.