to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulama Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı Hakkında Şikayet
VakıfBank internet bankacılığı mobil uygulamasında bir haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Dün ise giriş yaptıktan sonra para transferi işlemi yapmak istedim fakat işlem gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hem yardımcı olmadılar hem de üslupları oldukça yanlıştı. Üstelik müşteri hizmetleri ile konuştuktan hemen sonra, bana sorulmadan ve bilgim dışında hesabıma bloke konuldu. Bu durum, taleplerimin dikkate alınmadığını hissettirdi.
VakıfBank’tan iade talebimin onaylanmasını, internet bankacılığı mobil uygulamasındaki sorunların düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerinin iletişim konusunda daha dikkatli olmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerinin yardımcı olabilleceğini düşünmüyorum, eğer yardımcı olabilselerdi önceden olurlardı. Her aşamada şubeye yönlendiriyorsunuz mobil bankacılık hesabım bloke oldu açmak için web sitenizdeki her aşamayı yapıyorum ama nafile, tekrar şubeye yönlendiriliyorum.
