to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamada Çalışma Bilgisi Güncelleme Sorunu: Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 1 yıldır çalışma bilgilerimi güncelleyemiyorum. Uygulama üzerinden bilgilerimi girmek istediğimde her seferinde şubeye gitmem gerektiğine dair uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Ankara’daki VakıfBank şubesine bağlıyım ancak şu an Zonguldak’ta yaşıyorum, bu nedenle sadece basit bir bilgi güncellemesi için şubeye gitme zorunluluğu benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Sadece mobil uygulama üzerinden çalışma bilgilerimi güncelleyebilmek istiyorum.
Mobil bankacılıkta görünen müşteri bilgilerime ait T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 6252’dir. Çalışma bilgilerimi şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil bankacılık üzerinden sorunsuz şekilde güncelleyebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank bireysel mobil bankacılık uygulaması üzerinden çalışma bilgilerimi güncellemek istiyorum ancak uzun süredir bunu yapamıyorum. İşlemi her denediğimde ekranda “Bu kanaldan geçici olarak işlem yapılamamaktadır” uyarısı çıkıyor ve işlem hiç ilerlemiyor.
Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendiriyorlar ancak ben bu işlemin şubeye gitmeden, mobil uygulama üzerinden yapılabilmesini istiyorum.
Çalışma bilgilerimin VakıfBank mobil uygulaması üzerinden sorunsuz bir şekilde güncellenmesini ve “bu kanaldan geçici olarak işlem yapılamamaktadır” şeklindeki hata mesajına neden olan problemin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
