to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulama Sorunu Nedeniyle Çocuk Hesabına Erişemiyorum
VakıfBank’ta çocuklarım adına açmış olduğum vadesiz yatırım hesabına artık erişemiyorum. Geçen aya kadar mobil uygulamadan tamamen sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorken, hiçbir sorun yaşamazken bir anda bu problem ortaya çıktı ve bir süredir uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda hata veriyor, hesabıma ulaşamıyorum. Bu problemin neden oluştuğunu da anlayabilmiş değilim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak 0850 222 0 724 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, sorunun çözümü için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ancak ben ilçede yaşıyorum ve bulunduğum ilçede VakıfBank şubesi bulunmuyor, bu nedenle şubeye gitmem benim için ciddi anlamda zaman ve maliyet kaybı oluşturuyor.
Çocuklarım için açtığım bu hesaba, daha önce olduğu gibi mobil uygulama üzerinden normal şekilde erişimimin yeniden sağlanmasını, işlemlerimi uzaktan yapabilmeyi istiyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, kimlik doğrulama veya güvenlik kontrolleri uzaktan tamamlanarak hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Resim ektedir.
