Amazon’da Barbie Ve Einhell Siparişleri Hasarlı Kargo Nedeniyle İptal Edildi, Güven Sarsıldı

Amazon.com.tr üzerinden 27 Ekim’de Barbie oyuncak, 29 Ekim’de ise Einhell marka pompa siparişi verdim. Her iki ürünün de satıcısı doğrudan Amazon’du. Buna rağmen siparişlerim “kargoda hasarlandı” denilerek tarafıma hiç teslim edilmeden iptal edildi. Oyuncağın ücret iadesi yapıldı, pompa için de iade süreci başlatıldı.

Satıcı Amazon olduğu için, kargoda hasar gerekçesiyle siparişi iptal etmek yerine aynı ürünleri derhal yeniden kargoya vermelerini beklerdim. Hiçbir alternatif sunulmadan ve ürünler elime hiç ulaşmadan iptal edilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu, Amazon’a duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Oyuncak siparişim 171-3892947-4703500 ve pompa siparişim 171-0838443-9728364 numaralıdır.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, benzer durumda olan başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması ve Amazon’un bu tarz durumlara daha müşteri odaklı bir çözüm süreci geliştirmesidir.