Türk Telekom'da 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 20 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem ve iç tesisat tarafında bir sorun bulunmamasına rağmen bağlantı gelmiyor.

Bu süreçte her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve sesli yanıt sistemini arıyorum. Her aradığımda arızanın aynı gün akşam saat 18.00’e kadar giderileceği söyleniyor ancak hiçbir gün verilen bu saatler içinde arıza giderilmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda yine aynı bilgi veriliyor fakat her gün aynı cevabı almama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Son olarak 3 gün önce aradığımda da bölgesel arıza olduğu ifade edildi ve yine beklemem söylendi ancak ne arıza giderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. 1786916312 numaralı hattım üzerinden uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un bölgesel arıza gerekçesiyle 20 gündür süren bu kesintiyi acilen gidermesini, bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli indirimlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.