VakıfBank Mobil Bankacılıkta Zorunlu 80 Sayfalık Sözleşme Şartı

VakıfBank bireysel mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, karşıma “Ürün ve Hizmet Sözleşmesi” başlıklı, dijital ortamda okunması ve sağlıklı biçimde incelenmesi fiilen imkansız olan yaklaşık 80 sayfalık bir metin çıkarılmaktadır. Bu sözleşmeyi onaylamadığım sürece mobil bankacılık hizmetlerine, kendi hesaplarıma ve varlıklarıma erişimim VakıfBank tarafından tamamen engellenmekte ve kısıtlanmaktadır.

Yaklaşık bir haftadır devam eden bu uygulama nedeniyle, bankacılık işlemlerimi yapabilmek ve hesap hareketlerimi takip edebilmek için bu kapsamlı sözleşmeyi rızam dışında, mecbur bırakıldığım için dijital olarak onaylamak zorunda kalıyorum. Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin müzakere etme imkanı olmadan, “ya kabul et ya terk et” mantığıyla dayatılan bu tür metinlerin genel işlem koşulu ve haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bir kamu ve güven kurumu olması gereken VakıfBank’ın, dijital onay mekanizmalarını bu şekilde kullanarak tüketicileri emrivaki ile karşı karşıya bırakmasının şeffaf ve güvenilir bankacılık ilkeleriyle bağdaşmadığını değerlendiriyorum. Söz konusu sözleşme metninin arasına, rızam hilafına eklenmiş olabilecek her türlü haksız şartı, rıza dışı veri paylaşım izinlerini, ek masraf ve ücret taahhütlerini veya bankanın kendi kusurundan kaynaklanan sorumluluktan kurtulma maddelerini hukuken kabul etmediğimi açıkça beyan ediyorum. Mecburen verdiğim bu dijital onayın gelecekte aleyhime kullanılması halinde tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.

VakıfBank’ın bu haksız ve kullanıcıyı mağdur eden dayatmacı uygulamasına derhal son vermesini, mobil bankacılık erişimini bu tür kapsamlı ek sözleşme onayına bağlamadan, daha önce olduğu gibi serbest ve kesintisiz erişilebilir hâle getirmesini talep ediyorum.