Cargo X’in Randevulu Teslimat Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargoya Acil Çözüm Talebi

Us Polo Assn’den 6 Kasım tarihinde verdiğim ve Cargo X ile gönderilen, u33872473925238 takip numaralı siparişime ait kargom, 9 Kasım sabahından bu yana sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Cargo X’in canlı takip linkine baktığımda, alt ve yan sokaklara dağıtım yapılmasına rağmen benim kargomun özellikle getirilmediğini görüyorum.

Kargonun teslim edilememesine gerekçe olarak sistemde “Randevulu Teslimat Talebi” ifadesi yer alıyor; ancak ben kesinlikle böyle bir talep oluşturmadım. Konuyla ilgili olarak Cargo X müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “konunun ilgili birime iletileceği” söyleniyor, bunun dışında somut hiçbir çözüm, bilgi veya geri dönüş sağlanmıyor. Bugün itibarıyla kargomun “dağıtımda” göründüğü üçüncü gün ve hâlâ elime ulaşmış değil.

Randevulu teslimat gerekçesiyle kargomun bekletilmesini ve üç gündür dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Kargomun herhangi bir ek şart veya erteleme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini, “randevulu teslimat” bilgisinin nasıl ve kim tarafından eklendiğinin açıklanmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.