BiTaksi'ye 280 TL Ücret İadesi Ve Sürücü Davranışı Şikayeti

31.10.2026 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden 34 tct 25 plakalı taksiyi çağırdım. Araca bindikten sonra şoföre gitmek istediğim adresi söylediğimde, yolun 1 saat süreceğini ve çok trafik olduğunu iddia ederek beni götüremeyeceğini belirtti. Oysa kendi uygulamasında ekranda tahmini varış süresi sadece 11 dakika olarak görünüyordu.

Ben de kendisine “o zaman size zahmet vermeyeyim, ineyim” dediğimde araçla sadece yaklaşık 15 saniye kadar aynı cadde üzerinde ilerledi, ardından “Uygulamayı başlattım, ödeme yapmak zorundasınız” diyerek beni indirdi ve benden 280 TL indi-bindi ücreti aldı. Sonuçta, gitmek istediğim yere beni hiç ulaştırmadığı halde aynı cadde üzerinde çok kısa bir süre ilerleyip beni indirerek, varacağım yere koşarak gitmek zorunda bıraktı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu haksız uygulama sonrasında çağrı merkezinizle görüştüm, durumumu detaylıca anlattım ve tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen 280 TL’lik ücret banka kartı hesabıma hâlâ iade edilmedi. Kayıtlı telefon numaram +905*******34’tür.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, benden tahsil edilen 280 TL’nin IBAN bilgilerime iade edilmesini ve bu tutara sebep olan 34 tct 25 plakalı araç şoförü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.