Cante Koltuk Takımının Süngerleri Kısa Sürede Sarktığı İçin Değişim Ve İade Talebi

Enza Home Düzce şubesinden aldığımız Cante koltuk takımındaki iki adet üçlü koltuğu Kasım 2025’te teslim aldık, Şubat 2026’da kullanmaya başladık. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen her iki üçlü koltuğun da süngerleri ileri derecede sarktı ve koltuklar adeta 10 yıldır kullanılıyormuş gibi görüntüye büründü.

Ağustos 2026’da sorunu, aldığımız mağazaya gidip fotoğraflarla birlikte anlattık, mağaza da bizi servise yönlendirdi. 28 Ekim’de gelen servis, sadece tamir/sünger müdahalesi yapabileceklerini, değişim düşünmediklerini iletti. Ancak bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon olması bize göre üretim veya malzeme kaynaklı bir problem ve bu nedenle tamir seçeneğini kabul etmiyoruz.

Koltuk takımını uzun yıllar sorunsuz kullanmak için, Enza Home kalitesine güvenerek aldık. Kısa süreli ve normal kullanımda bu hale gelmiş bir ürünün yenisi ile değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi veya aynı değerde farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyoruz. Şikayetimizin dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.