VakıfBank Mobil Bankacılık Girişinde Yüz Tanıma Hatası Ve Kredi Kartı Zorunluluğu

VakıfBank mobil bankacılık girişim yaklaşık bir aydır bloke durumda. Uygulamaya girmek istediğimde kimlik taraması başarılı olmasına rağmen yüz taraması aşamasında “güvenlik doğrulanmadığından işleminize devam edilemiyor, kredi kartıyla devam edelim” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak yanımda VakıfBank kredi kartım olmadığı için bu adımı tamamlayamıyor ve mobil bankacılığa hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Bu nedenle uzun süredir hesabımı mobil bankacılık üzerinden yönetemiyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Kimlik bilgilerim doğru olduğu halde yüz tanıma aşamasında doğrulama sağlanamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Mobil bankacılık girişimin, ek bir kart bilgisi zorunluluğu olmadan, kimlik ve yüz doğrulamam temel alınarak yeniden aktif hale getirilmesini ve bu güvenlik doğrulama sorununun incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.