to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Bankacılık Girişinde Yüz Tanıma Hatası Ve Kredi Kartı Zorunluluğu
VakıfBank mobil bankacılık girişim yaklaşık bir aydır bloke durumda. Uygulamaya girmek istediğimde kimlik taraması başarılı olmasına rağmen yüz taraması aşamasında “güvenlik doğrulanmadığından işleminize devam edilemiyor, kredi kartıyla devam edelim” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak yanımda VakıfBank kredi kartım olmadığı için bu adımı tamamlayamıyor ve mobil bankacılığa hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Bu nedenle uzun süredir hesabımı mobil bankacılık üzerinden yönetemiyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Kimlik bilgilerim doğru olduğu halde yüz tanıma aşamasında doğrulama sağlanamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mobil bankacılık girişimin, ek bir kart bilgisi zorunluluğu olmadan, kimlik ve yüz doğrulamam temel alınarak yeniden aktif hale getirilmesini ve bu güvenlik doğrulama sorununun incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
