to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulama Güvenlik Blokesine Takıldım Hesabıma Erişemiyorum
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 2 saattir bloke ve şifre sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamıyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Karşıma sürekli “Güvenlik aşamasından geçemediğiniz için işleminize devam edemiyoruz” uyarısı çıkıyor.
Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak her yolu denememe rağmen güvenlik aşamasını geçemiyorum ve görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Güvenlik adımlarında sunulan NFC, çipli kredi kartı, yüz tanıma ve bankomat gibi tüm seçenekleri tek tek denedim, ancak hepsi hata veriyor ve hiçbirinden olumlu sonuç alamıyorum.
Bu nedenle hesabıma erişemiyor, acil işlem yapmam gerektiği halde hiçbir şekilde bankacılık hizmeti alamıyorum. Blokenin acilen kaldırılmasını, mobil şifremin yenilenmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
(Sözde) Müşteri temsilcinize bir şekilde ulaitım, ana menüye aktaracağım dedi. Aktarırsanız görüşme sonlanır dememe rağmen yardımcı olmadı ve telefon yine kapandı. Nasıl temsilciler ile çalışıyorsunuz? Yeterli yetkinliğe sahip olmayan.:!
Hesabıma erişemiyor, acil işlem yapmam gerektiği halde hiçbir şekilde bankacılık hizmeti alamıyorum. Blokenin acilen kaldırılmasını, mobil şifremin yenilenmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
