to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Alımında Güvenlik Doğrulama Sorunu Mobil Bankacılık Ve Kredi Kartı Erişimini Engelliyor
VakıfBank kredi kartım ve mobil bankacılık işlemlerim için iki gündür şifre alamıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Kimlik doğrulama aşamasında yüz tanıma istiyor, tüm adımları eksiksiz yapmama rağmen işlem sonunda “güvenlik işlemleri bitmediği için işlem yapamıyoruz” şeklinde bir uyarı verip beni tekrar mobil bankacılığa yönlendiriyor. “Şifre almak istiyorum” seçeneğini her denediğimde aynı döngü tekrar ediyor ve bir türlü şifreye ulaşamıyorum.
İki gündür bu nedenle ne kredi kartımı ne de mobil bankacılık hizmetlerini kullanabiliyorum. Güvenlik doğrulama sürecindeki bu hatanın giderilmesini, şifremi alabilecek ve hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilecek duruma getirilmemi istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
