VakıfBank Levent Şubesi ATM'de 11.500 TL Yatırma Hatası Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

5 Ocak tarihinde VakıfBank Levent Şubesi ATM’sinden kredi kartıma 11.500 TL yatırma işlemi yaptığım sırada ATM paramı aldı; ancak işlemi tamamlamadan “Çağrı Merkezini Arayın” şeklinde hata vererek parama el koydu. İşlem sonrasında hesabıma herhangi bir giriş olmadı.

Hemen çağrı merkezini aradım, kayıt oluşturuldu ve ekiplerin konuyla ilgileneceği söylendi; fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise net bir bilgi verilmedi, yetersiz ve geçiştiren açıklamalarla karşılaştım ve sorunla ilgilenilmediğini hissettim.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ATM’ye yatırdığım 11.500 TL’nin kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kart bilgilerimin güvenliği açısından detaylı kart bilgilerimin yalnızca kurum yetkilileriyle ve gerekli görülürse özel kanallardan paylaşılmasını istiyorum.