Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kesintisiz İade Talebi

Koton’un kendi internet sitesi üzerinden mağazadan teslim almak üzere bir elbise siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünün mağazaya teslim edildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Sipariş durumunda ise halen ürünü teslim almam gereken mağaza yerine kargo şirketinin İmes acentesinde beklediği yazıyor.

Ürün bu kadar gecikince ben de sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, şu anda sipariş durumu “iade edildi” olarak görünüyor. Ancak hem ürünü alamadım hem de ödediğim ücret hesabıma henüz yansımadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ait ücret iadesinin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.