ATM’de Kaybolan 5000 TL Ve Belirsiz Süreç Mağduriyeti

İstanbul Çekmeköy’deki Serena Evler önündeki VakıfBank ATM’sinde cuma günü yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. ATM’den işlem yaparken 5000 TL’mi aldı, kartımı geri verdi ancak para hesabıma hiç geçmedi.

Olay sonrası VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm, kaydımı aldılar ancak sürecin ne kadar süreceği ve paranın ne zaman hesabıma geçeceği konusunda net bir bilgi veremediler, sürecin belirsiz olduğunu söylediler. Yüklü bir meblağ olduğu için bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İlgili ATM işlemimin en kısa sürede incelenmesini, hesabıma geçmeyen 5000 TL’nin acil olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.