Suzuki Yetkili Servisi Garanti Aracımı Erteliyor, İkame Araç Vermiyor

Ankara Yenimahalle Herter Suzuki yetkili servisine, 2024 model benzinli otomatik MG HS aracımla ilgili yaşadığım sorunu yaklaşık bir ay boyunca defalarca kez video ile göstermeme rağmen, benimle dalga geçer gibi konuşmalar yapılıyor. Bakımlarını yaptıkları araçlardan haberleri bile yokmuş gibi davranılıyor; araç bakımdan çıkar çıkmaz motor arıza ışığı yanıyor, tekrar servise gittiğimde ise “yarın gel, diğer gün bir daha gel” gibi cümlelerle sürekli erteleniyorum.

Sorunu videolarla açık şekilde göstermeme rağmen “görmedik, duymadık” tarzı ifadelerle karşılaşıyorum. Ben şahsım adına keyfi bir arıza yaratmak için gitmiyorum, ortada ciddi bir sorun olduğu çok net. Üstelik araç garanti kapsamında olmasına rağmen süreç bu şekilde uzatılıyor. 12.06.2026 Pazartesi günü tekrar görüştüğümüzde de aracı bırakmam söyleniyor; ancak hasta bir çocuğum var ve araca her an ihtiyacım oluyor, buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Doğan Trend yetkililerinin bu durumla acilen ilgilenmesini, aracımın arızası kalıcı ve net şekilde giderilene kadar aracın serviste kalmasını ve bu süre zarfında bana ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Hem aracımın güvenli şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.