Beklenmeyen 1500 TL Faturası Ve Zayıf Bağlantı Problemi İçin Çözüm Talebi

Turkcell Superbox hizmetim için Huawei modemli bir paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır hem çok yüksek fatura hem de çekim problemi yaşıyorum. Taahhüdüm bittiği dönemde hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen tarafıma 1500 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Ayrıca modem aynı evin içinde odadan odaya bile sağlıklı çekmiyor, internet bağlantısı sürekli zayıf ve verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece farklı bir birime aktarılıp geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi. Sorunu çözebilmek için defalarca bayi bayi gezmek zorunda kaldım, hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de bu süreçte yüksek faturaları ödemeye mecbur bırakılıyorum.

Turkcell’den, kullanmadığım halde yansıtıldığını düşündüğüm bu 1500 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya en azından makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Superbox paketimin ve modemimin ev içinde düzgün çekim sağlayacak şekilde yeniden düzenlenmesini veya uygun bir paket/cihaz değişikliği yapılmasını istiyorum. 2026 yılında hâlâ bu tür sorunlarla uğraşmak ve mağdur edilmek istemiyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.