Lumberjack Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Reddi

6 Haziran Cumartesi günü Beyoğlu Taksim İstiklal Caddesi’ndeki FLO mağazasından oğlum için Lumberjack marka erkek çocuk spor ayakkabı, 35 numara satın aldım. Ancak ayakkabıyı sadece bir kez ve toplamda yaklaşık 4 saatlik bir kullanımda, ön kısmındaki şeritlerin kabarıp havaya kalktığını gördüm. Çocuğum bu süre içinde çoğunlukla okulda sınıfta oturarak ders işliyordu, ayakkabıya zarar verecek herhangi bir durum yaşanmadı.

Bu durum üzerine 10 Haziran Çarşamba günü işimi bırakıp FLO mağazasına gidip durumu anlattım. Ayakkabının fotoğrafını çekip incelemeye göndereceklerini ve sonuçla ilgili SMS ile bilgi verileceğini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesinin bizden kaynaklı olmayacağı çok açık olduğu için iade ya da değişim yapılacağından emindim.

Fakat 12 Haziran Cuma günü gelen SMS ile sorunun kullanım hatası olduğu, firmadan değil benden kaynaklandığı ve iade ya da değişim yapılamayacağı bildirildi. Çocuğun ayağına öğlen derse giderken giydirilen ve çoğu zamanı sınıfta oturarak geçen bir kullanımda bu ayakkabıda nasıl bir kullanım hatası oluşmuş olabilir, bunun mantıklı bir açıklamasını gerçekten merak ediyorum. Üstelik ürün ucuz bir ayakkabı da değil, FLO’ya ve Lumberjack markasına güvenerek tercih etmiştim; böyle bir markaya ve firmaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve olağan kullanım şartlarında deformasyona uğramasını üretim hatası olarak değerlendirilmesi gerektiğini, incelemenin yeniden ve bu kez objektif biçimde yapılmasını ve sonuç olarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.