Türkcell Ev İnternetinde Sürekli Yüksek Ping Ve Düşük Hız Sorunu

Turkcell ev interneti aboneliğimde 200 Mbps download, 20 Mbps upload fiber paket kullanıyorum ancak uzun zamandır internet performansından son derece şikayetçiyim. Gün içinde neredeyse sürekli yaşanan ping ve hız sorunları sebebiyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Çevrim içi oyun oynarken ping değerleri sürekli dalgalanıyor, oyunda takılmalar ve gecikmeler yaşıyorum. Film ve dizi izlerken de donmalar, çözünürlük düşmeleri oluyor. Test yaptığımda da değerler olması gerektiği gibi sabit ve stabil çıkmıyor. Az önce yine aynı problemi yaşadım ve bu durum gün içinde defalarca tekrarlanıyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca modem resetleme gibi basit işlemler yapıldı, bunun dışında teknik bir inceleme ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen problem devam ediyor ve aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum.

Turkcell’den beklentim, altyapı ve bağlantımın detaylı şekilde incelenerek ping ve hız sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesi ve özellikle çevrim içi oyunlarda sabit ve düşük, yaklaşık 20 MS seviyesinde gecikme değeri sağlanmasıdır. Ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı ve sorunsuz bir internet hizmeti talep ediyorum.