to read complaints and reviews, or file yours.ATM Yatırılan Parayı Aldı, Kredi Kartı Borcuna Yansıtılmadı Ve İade Edilmedi
11 Haziran 2025 tarihinde VakıfBank ATM’sinden kredi kartı borcumu ödemek üzere nakit para yatırdım. ATM parayı aldıktan sonra “hata oluştu” uyarısı verdi ve işlem sonlandırıldı. Ancak ne yatırdığım tutar kredi kartı borcuma yansıdı ne de hesabıma geri iade edildi. Resmen ATM paramı yuttu!
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlık olarak bildirdim. İki gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Ne bir bilgilendirme var, ne de mağduriyetimi giderecek bir aksiyon. 2025 yılında hâlâ bu kadar basit bir bankacılık işleminin güvenli bir şekilde yapılamıyor. Olması gerçekten düşündürücü.
Bir an önce sorunumun çözülmesini ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzaması durumunda yasal haklarımı da kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala bir dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı. Günlerdir koskoca kamu bankasının inceleme ekipleri inceliyor! Bu süreçte yatırdığım tutar banka tarafından haksız yere kullanılıyor ve ben mağdur ediliyorum. Paramın bir an ÖNCE İADE EDİLMESİNİ talep ediyorum!
