Hesap Güvenliği ve İzinsiz İşlemler
- İzinsiz hesap açılması: 75 şikayette, şikayetçilerin hiçbir üyeliği olmadığı halde adına hesap açıldığına dair SMS ve doğrulama kodları aldığı belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde DgPara için açılan şikayetlerde ilk sırada izinsiz hesap açılışları yer alıyor; şikayetçilerin hiçbir üyelikleri olmadığı halde adına doğrulama kodu geldiğini bildirdikleri görülüyor. Şikayetlerin %6'sında çağrı merkezine ulaşılamadığı belirtiliyor. Buna karşın marka 41/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık şifre ve erişim sorunlarının çözülmesi (%50) ve telafi sağlanması (%50) izleniyor.
Opet Pay hesabıma bir süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sanki hiç hesabım yokmuş gibi hesap... oluşturmam isteniyor, hesap oluşturma adımlarını takip ettiğimde ise şifre aşamasında “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamaml
Opet Pay ve bu sistemin bağlı olduğu dg Para ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Opet Pay hesabıma girmek istediğim...de sistemde böyle bir kullanıcı olmadığı uyarısını alıyorum. Şifremi unuttum adımını denediğimde ise bu adıma uygun olmadığım söyleniyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. B
Yaklaşık 4–5 aydır aktif olarak kullandığım Opet Pay hesabıma 4 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya telefon numaramla g...iriş yapmak istediğimde ekranda “[er-001] Eksik veya hatalı işlem yaptınız” hatası çıkıyor ve sisteme giremiyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun aynı şekilde devam
Opet markasına duyduğum güvenle, motokuryelik yaptığım için ve engelimden dolayı arkadaşlarımın da teşvikiyle Opet Pay h...esabı açtım. Arkadaşlarım kendi aralarında 3–5 derken toplamda yaklaşık 15 bin tl’yi aşan bir miktarı bu hesaba ayrı ayrı gönderdiler. Bugün işe başlarken yakıt almak için uygulama

"Sorun çözüldü"
Dg Para hesabımı artık kullanmadığım için kapatmak istiyorum. Bugün sabahta...n beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonla hiçbir şekil
Opet Pay uygulaması üzerinden yakıt almak için 21 Eylül tarihinde 700 TL tutarında yükleme yaptım. Yaptığım bu yükleme k...ısa süre içinde hesabımdan birileri tarafından çekildi ve 5 gündür bu tutarın iadesi yapılmıyor. Durumu fark eder etmez hem Opet Pay hem de dgpara tarafıyla birçok kez görüştüm ve
Dg para adlı kurumdan, 26.09.2026 tarihinde bilgim ve iznim dışında tarafıma doğrulama SMS’i gönderilmiştir. Ben bu kuru...mun ne müşterisiyim ne de üyesiyim; buna rağmen gelen mesajda bir doğrulama kodu paylaşılmış ve bu kod ile giriş yapabileceğim yazılmıştır. Kişisel bilgilerimin rızam olmadan kull
Yaklaşık 10 gündür Opet uygulaması içinden kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak işlem her denememde çok uzun sür...üyor ve en sonunda “işleminiz başarısız” uyarısı alıyorum. Dijital kimlik okuma aşamasında sürekli hata veriyor ve kimlik doğrulamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Bu işlemi en az
28.08.2026 tarihinde Opet mobil uygulamasını indirerek üyeliğimi oluşturdum ve Opet Pay hesabımı açtım. T.C. kimlik numa...ramı, telefon numaramı, araç plakamı ve istenen tüm kişisel bilgilerimi, hatta anne kızlık soyadına kadar eksiksiz doldurdum. Ardından Opet Pay hesabıma 5.000 TL yükleme yaptım. B
"Şikayetvar.com a teşekkür ediyorum"
17.08.2016 tarihinde Opet Pay mobil uygulaması üzerinden yakıt almak amacıy...la, Kuveyt Türk’teki hesabımdan Dgpara Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu a.
Bugün Fibabanka üzerinden kendi Dgpara hesabıma 2.500 TL tutarında transfer gerçekleştirdim. İşlemin E-dekontunda da gör...üldüğü üzere para hesabımdan çıktı ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen Dgpara hesabıma hiçbir şekilde bakiye yansımadı. Dgpara’da kayıtlı adım Barış K**** ve hesabıma
Dgpara sisteminde adıma bir hesabın göründüğünü bugün, 04.08.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden “Ödeme ve Elektronik Para... Kuruluşu Hesap Sahipliği Sorgulama” ekranında fark ettim. Ancak ben böyle bir hesap açtığımı hatırlamıyor ve kendi bilgim ve açık, net rızam dışında üzerime böyle bir hesap açılmı

Dgpara sisteminde adımın geçtiğini e-Devlet üzerinden gördüm ancak bu hesabı benim açıp açmadığımı hatırlamıyorum. Bilgi...m ve açık, net rızam dışında böyle bir hesap açılmış olmasından rahatsızım ve bu durumun kişisel verilerimin güvenliği açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum. Dgpara nezdinde üz
DgPara Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. nezdinde, bilgim ve rızam dışında adıma açılmış bir hesap olduğunu 30.07.2...026 tarihinde e-Devlet Kapısı üzerinden “Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Bilgileri” ekranında gördüm. Bu kurumla daha önce hiçbir şekilde çalışmadım, herhangi bir sözleşme
"İşlem hızlıca çözüldü"
Dg Para hesabım 24.07.2026 tarihinde “şüpheli işlem” gerekçesiyle önce blok...e edildi, ardından tamamen kapatıldığı bilgisi verildi. Hesabım kapandığınd
20.07.2026 tarihinde, dgpara isimli finansal kuruluştan “b002” başlıklı ve “doğrulama kodu ile giriş yapabilirsiniz” içe...rikli bir SMS aldım. Oysa benim dgpara nezdinde açılmış herhangi bir hesabım, kartım ya da gerçekleştirilmiş bir işlemim kesinlikle bulunmamaktadır. Bugüne kadar bu kurumla hiçbir
Tarafıma aşağıdaki SMS gönderilmiştir: “Değerli Müşterimiz, bu mesaj tüm müşterilerimize yapılan zorunlu bir bilgilendi...rmedir. Hesaplarınızın üçüncü kişilere kullandırılması, hesap erişim bilgilerinizin (şifre, SMS, doğrulama kodu vb.) paylaşılması ya da başkalarının yönlendirmesi ile işlem yapılma
Dg Para’dan telefon hattıma iznim olmadan SMS gönderilmektedir. Kuruluşa herhangi bir şekilde onay vermediğim ve müşteri... ilişkisi içinde olmadığım halde, zaman zaman “değerli müşterimiz” hitabıyla, hesaplarımın üçüncü kişilere kullandırılmaması ve dolandırıcılık riskleri hakkında bilgilendirme içere
Dgpara isimli platformdan 11.06.2026 tarihinde saat 14:55’te, “Değerli Müşterimiz…” şeklinde başlayan, hesap güvenliği v...e dolandırıcılık riskleriyle ilgili bir bilgilendirme SMS’i aldım. Daha önce de 06.01.2026 tarihinde aynı içerikte bir SMS tarafıma gönderilmişti. Benim dgpara adlı platformla he
DgPara başlıklı SMS bilgilendirmeleri 6 Ocak 2026 ve 11 Haziran 2026 tarihlerinde olmak üzere toplam iki kez tarafıma gö...nderildi. Bu mesajlar için herhangi bir onayım ya da kişisel iletişim bilgilerimi paylaşmam olmamasına rağmen bu SMS’leri aldım. Mesajlarda, tüm müşterilere yapılan zorunlu bir bi
Dgpara’dan bugün kullandığım telefon hattına, “değerli müşterimiz” diye başlayan, hesapların üçüncü kişiler tarafından k...ullanılmaması ve hukuki/cezai sorumluluklarla ilgili uyarı içeren bir SMS aldım. Ancak benim Dgpara’da ya da herhangi bir bankada açılmış hiçbir hesabım bulunmamaktadır. Herhangi
DgPara telefon hattıma iznim ve bilgim olmadan SMS gönderilmektedir. Kuruluşa herhangi bir şekilde onay vermediğim, hiçb...ir üyelik, başvuru ya da müşteri ilişkisi içinde olmadığım halde, zaman zaman “değerli müşterimiz” hitabıyla hesaplarımın üçüncü kişilere kullandırılmaması ve hile riskleri hakkınd
DgPara adlı firmadan, bu kuruma herhangi bir üyeliğim veya başvurum olmamasına rağmen 11.06.2026 tarihinde saat 15:13’te... şirket hattı olarak kullandığım Turkcell numarama bir bilgilendirme SMS’i aldım. Mesaj içeriğinde, hesapların üçüncü kişilere kullandırılmaması, şifre ve doğrulama kodlarının payl