VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz Harcama, Uzun İtiraz Süreci Ve Faiz İadesi Talebi

VakıfBank kredi kartımda bana ait olmayan bir harcama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 27 Haziran tarihinde telefonuma 21.809 TL tutarında 3D bağlantısız bir harcama mesajı geldi, ancak bu işlemi ben gerçekleştirmedim.

Mesaj geldikten sonra yaklaşık 10–15 dakika içinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili ertesi gün harcama itirazında bulunmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 28 Haziran’da bankaya resmi olarak harcama itirazında bulundum. Aradan yaklaşık 75–80 gün geçmesine rağmen itirazım hâlâ sonuçlandırılmadı.

Bu süre içinde söz konusu tutar ekstreleşti ve ödeme günü geldi. Ödeme zamanı geldiğinde, itiraz süreci devam ettiği için bu borcun faizsiz ertelenmesini talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Memur olarak aldığım maaş ortada, bu tutar benim için çok yüksek ve bu süreçte borcu kredi kartı ek hesabı (KMH) üzerinden kapatmak zorunda kaldım ve faiz ödemeye başladım. Diyelim ki bu işlem 21 bin değil de 500 bin tl olsaydı, nasıl bir yol izlemem beklenecekti, bunu da anlamakta zorlanıyorum.

Benim olmayan bir harcama için hem borçlandırılmam hem de faiz ödemek zorunda bırakılmam adil değil. Bana ait olmayan bu 21.809 TL’lik işlemin bir an önce sonuçlandırılmasını, haksız borcun ve işleyen faizin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.