Garanti Kapsamındaki Yazıcı Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bitmeyen Kartuş isimli firmanın Trendyol mağazasından Canon e414 model yazıcı satın aldım. Yazıcıyı her gün çıktı almam gerektiği ve mayıs ayında gireceğim sınava hazırlanırken kullanmak üzere aldım. Ancak cihazı aldıktan sadece 6 gün sonra, 02.11.2026 tarihinde çıktı almaya çalışırken yazıcı ekranda kağıt yok uyarısı vermeye başladı. Tepside kağıt olmasına rağmen kağıdı bir türlü içine alamıyor ve çıktı vermiyor.

Sorunun ardından firmaya Trendyol üzerinden yazdım, WhatsApp hattına mesaj attım, faturada yer alan numarayı aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bana yardımcı olunmadı. Yazıcım 2 gündür çalışmıyor, her gün almam gereken çıktılar aksıyor ve onarım süreci de uzayacağı için mağduriyetimin daha da artmasından endişe ediyorum. Bu sorumsuzluğun telafi edilmesini, cihazımın garanti kapsamında en kısa sürede onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram 11751162802’dir.