YouTube Sınırsız Paketin Kota Düşümüne Rağmen Normal İnternet Paketinden Veri Kesintisi

Türk Telekom mobil hattımda YouTube.com için tanımlı sınırsız internet hakkım olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır YouTube.com kullanırken normal internet paketimden kota harcanıyor. Hattımda açıkça YouTube.com’un sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen, veri kullanımım incelendiğinde YouTube.com kullanımlarımın genel internet kotamdan düştüğünü görüyorum.

Bugün konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunla hiçbir ilgisi olmadığını düşündüğüm şekilde, bunun internet hızından kaynaklandığı söylendi. Ancak sorun hızla ilgili değil, kota düşümüyle ilgili olduğu için bu açıklama benim için tatmin edici ve mantıklı değil. YouTube.com sınırsız paketimin, vaat edildiği gibi, izlediğim videoları genel internet paketimden düşmeden kullanılması gerektiğini düşünüyorum.

YouTube.com için tanımlı sınırsız internet paketimin söz verildiği şekilde çalışmasını, normal internet paketimden yapılan haksız kota düşümlerinin incelenmesini ve gerekirse tarafıma iade/dengelemelerin yapılmasını talep ediyorum.